Política de reembolso
1. Derecho de desistimiento (UE)
Si eres consumidor en la Unión Europea, tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la compra, sin necesidad de justificación.
2. Contenido digital
Al activar la licencia y usar la extensión más allá de la prueba gratuita, solicitas la ejecución inmediata del servicio digital. En ese caso, y conforme a la normativa aplicable, puedes perder el derecho de desistimiento una vez iniciado el acceso completo.
3. Cómo solicitar un reembolso
Escríbenos a easyrisenow@gmail.com indicando:
- Correo usado en la compra (debe coincidir con el de Google en la extensión)
- Fecha aproximada del pago
- Motivo de la solicitud (opcional)
Responderemos en un plazo razonable (normalmente en 5 días laborables).
4. Procesamiento
Los pagos los gestiona Paddle como Merchant of Record. Los reembolsos aprobados se tramitan a través de Paddle al mismo método de pago cuando sea posible.
5. Casos habituales
- Error de email: si pagaste con un correo distinto al de Google, contáctanos antes de 14 días.
- Problema técnico: si la licencia no se activó tras el pago, lo resolveremos o reembolsaremos.
- Renovación: las suscripciones anuales pueden cancelarse desde el portal de cliente de Paddle.